Toutes les réponses aux 10 questions les plus posées par nos clients avant commande.
Quels sont vos services WordPress ?
Quatre prestations principales : création de site WordPress sur-mesure (dès 249 €), dépannage WordPress urgent en 24h (299 €), audit SEO et sécurité avec rapport PDF sous 48h (149 €), et maintenance WordPress mensuelle dès 39 €/mois sans engagement.
En combien de temps intervenez-vous en cas d'urgence ?
Notre première réponse est garantie sous 2 heures ouvrées. L'intervention complète sur un dépannage standard se fait sous 24 heures ouvrées. Pour les urgences absolues (site complètement HS, e-commerce en panne), une astreinte WhatsApp permet une bascule immédiate.
Travaillez-vous partout en France ?
Oui, nos interventions sont 100 % à distance via accès SSH/SFTP/FTP. Nous travaillons avec des clients dans toute la France métropolitaine, en Belgique, Suisse francophone et Luxembourg. Aucun déplacement physique nécessaire.
Proposez-vous une garantie sur vos interventions ?
Tous nos dépannages bénéficient d'une garantie 30 jours satisfait ou remboursé : si la même panne réapparaît dans les 30 jours suivant l'intervention pour la cause identique, nous intervenons à nouveau sans frais. Pour les créations de site, 3 cycles de révisions sont inclus.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Paiement en une fois par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via la plateforme sécurisée Stripe (PCI-DSS Level 1). Le paiement est intégral à la commande. Facture conforme envoyée par email automatiquement. Nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois.
Êtes-vous experts WordPress ou généralistes ?
Nous sommes spécialisés exclusivement WordPress et WooCommerce depuis 2012 (14 ans d'expertise). Nous maîtrisons PHP, MySQL, sécurité applicative, performance et SEO technique — l'écosystème WordPress complet, des sites vitrine aux e-commerces complexes.
Quelle est la différence entre dépannage et maintenance ?
Le dépannage est une intervention ponctuelle pour résoudre un problème précis (piratage, erreur 500, page blanche). La maintenance est un contrat mensuel récurrent qui prévient les pannes : mises à jour, sauvegardes hors-site, surveillance proactive, optimisation continue.
Pouvez-vous récupérer un site WordPress piraté ?
Oui, c'est notre spécialité historique. Nous nettoyons les fichiers malveillants, supprimons les backdoors, restaurons une version saine du site, durcissons la sécurité et accompagnons la demande de révision Google Search Console pour retirer les avertissements. Consultez notre
guide WordPress piraté pour plus de détails.
Mon site WordPress est-il compatible avec un audit ?
Oui pour tout site WordPress, qu'il soit hébergé chez OVH, o2switch, Kinsta, WP Engine, ou tout autre hébergeur. Nous travaillons avec toutes les versions de WordPress 5.0+ et toutes les configurations PHP 7.4+. Un accès SFTP/admin suffit pour démarrer l'audit.
Puis-je avoir un devis pour un projet sur-mesure ?
Bien sûr. Pour les projets hors forfait (multi-langues, migrations complexes, intégrations API, e-commerce volumineux), nous établissons un devis détaillé gratuitement sous 24h après un premier échange. Aucun engagement avant validation explicite de votre part.
Demander un devis →