Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel — nous installons et configurons votre standard téléphonique IP pour PME, multi-sites, centres d'appels. Économies de 60 à 80 % vs un PBX matériel traditionnel, plus flexible, plus puissant, avec extensions softphone mobiles et SVI personnalisé.
Le marché du standard téléphonique d'entreprise a basculé. Les constructeurs historiques (Alcatel-Lucent, Mitel, Avaya) abandonnent progressivement leurs gammes hardware au profit du tout-IP. Les opérateurs (Orange, Bouygues, SFR) ferment leurs lignes RTC depuis 2023.
Un IPBX (Internet Protocol Branch Exchange) remplace votre vieux standard analogique par un serveur logiciel hébergé sur place ou dans le cloud. Les téléphones se branchent sur le réseau informatique standard (RJ45) au lieu de câbles téléphoniques dédiés.
Plus de baies coûteuses, plus de licences hardware. Un serveur Linux à 800 € + téléphones SIP à 60 € pièce remplace une infrastructure facturée 15-30 k€ par les opérateurs classiques.
Softphones iOS/Android/Desktop : vos collaborateurs reçoivent et passent leurs appels professionnels depuis leur mobile personnel ou leur ordinateur, où qu'ils soient.
SVI multi-langue, conférences à 50 participants, file d'attente, enregistrement, transfert intelligent, intégration CRM, click-to-call. Tout ce qu'un standard à 30 000 € faisait, en mieux.
Toutes vos agences partagent le même plan de numérotation, transferts d'appels gratuits inter-sites, supervision centralisée. Idéal pour les enseignes, cabinets multi-bureaux.
Le moteur SIP/PBX open source le plus utilisé au monde (depuis 2002). Flexibilité maximale, configuration via fichiers texte, scripting Python/PHP/Lua. Idéal pour les besoins sur-mesure ou très spécifiques (intégrations CRM custom, IVR complexes, AGI).
Interface graphique complète au-dessus d'Asterisk. Configuration par clic, gestion users, queues, conférences, sonneries. Solution préférée pour les PME standard de 10 à 100 utilisateurs qui veulent un outil pro sans plonger dans le code.
Solution commerciale all-in-one avec apps mobiles natives très polies, intégration Microsoft Teams, click-to-call CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho). Tarif licence annuelle selon nombre de simultaneous calls. Idéal pour entreprises >50 collaborateurs voulant une expérience clé en main.
Distribution Linux complète avec Asterisk préconfigurée. Bonne alternative à FreePBX, avec interface modernisée. Pratique pour les déploiements rapides où l'interface graphique standard suffit.
Appels entrants/sortants, transferts (consultatif, aveugle), mise en attente, parking, double appel, rappel automatique, ne pas déranger, anti-spam.
Menu vocal multi-niveaux, messages d'accueil personnalisés par horaire/jour férié, routage selon DTMF, langue, plage horaire. Synthèse vocale intégrée.
Distribution intelligente des appels (round-robin, least-recent, fewest calls), supervisor, wallboard temps réel, statistiques, enregistrement, callback automatique.
Salles de conférence permanentes ou ad-hoc, code d'accès, modération, jusqu'à 50 participants simultanés, intégration calendar.
Softphones iOS/Android (Zoiper, Linphone, 3CX), client Windows/Mac, supervision standardiste, présence des collaborateurs en temps réel.
Enregistrement automatique ou à la demande, stockage chiffré, archivage légal (5 ans), recherche par numéro/date/durée, conformité RGPD.
Messages vocaux reçus en MP3 par email avec transcription automatique en texte (option). Visual voicemail dans les apps mobiles.
Click-to-call depuis votre CRM, remontée de fiche client à l'appel entrant, log automatique des appels, intégration Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Sellsy.
Statistiques d'appels, taux de décroché, durée moyenne, abandon, performance par utilisateur, par file, export CSV/PDF, dashboard temps réel.
| Configuration | Postes | Stack | Setup HT | Maintenance HT/mois |
|---|---|---|---|---|
| IPBX Starter | 1-10 utilisateurs | FreePBX, 1 trunk, SVI simple | 790 € | 69 € |
| IPBX PME | 10-50 utilisateurs | FreePBX ou 3CX, files d'attente, mobile apps, intégration CRM | 1 990 € | 149 € |
| IPBX Multi-sites | 50-200 utilisateurs | Architecture distribuée, supervision, enregistrement, SVI complexe | 3 990 € | 290 € |
| Call Center | 10-100 agents | Asterisk sur-mesure, wallboard, queues avancées, intégration métier | Sur devis | Sur devis |
Tarifs n'incluant pas : les téléphones IP (compter 60 € à 250 € par poste selon modèle Yealink, Gigaset, Snom, Fanvil), le trunk SIP opérateur (10 € à 25 €/mois par canal selon volume d'appels), et l'hébergement serveur si externe (~40 €/mois).
Toutes les réponses aux questions les plus posées avant de commander.
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